1.
Czy produkty z naszego sklepu podlegają zwrotowi?
Standardowe produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni. Pamiętaj jednak, że ze względu na unikalny charakter, produkty personalizowane (wykonane z Twoim indywidualnym grawerem) nie podlegają zwrotom zgodnie z prawem konsumenckim.
2.
Z jakiego materiału wykonana jest biżuteria?
W Loomore stawiamy na jakość i trwałość. Nasza biżuteria wykonana jest z najwyższej jakości stali chirurgicznej 316L (AISI 316L) , która jest często pokryta warstwą [np. 18-karatowego złota]. Dzięki temu nasze produkty są bezpieczne dla skóry (nie uczulają), odporne na ciemnienie i zachowują swój piękny blask przez długi czas.
3.
Jaki jest czas realizacji i dostawy zamówienia?
Ponieważ większość naszych produktów tworzymy specjalnie dla Ciebie (wykonujemy indywidualny grawer), potrzebujemy chwili na ich przygotowanie. Zazwyczaj realizacja zamówienia zajmuje nam od 1 do 3 dni roboczych. Do tego należy doliczyć czas dostawy przez kuriera lub do Paczkomatu (zwykle 1-2 dni robocze). Niemniej dokładamy wszelkich starań, aby twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej!
4.
Czy mogę wygrawerować własny znak, symbol lub logo?
Oczywiście! Chcemy, aby Twoja biżuteria była w 100% unikalna. Oprócz standardowego tekstu możesz dodać proste symbole (np. serduszko, znak nieskończoności, gwiazdkę). Jeśli masz pomysł na coś bardziej nietypowego (np. własne logo, grafikę, zdjęcie lub odręczny rysunek), skontaktuj się z nami mailowo przed złożeniem zamówienia – w Loomore nie ma rzeczy niemożliwych!
5.
Jak dbać o biżuterię, aby służyła jak najdłużej?
Aby biżuteria Loomore cieszyła oko przez lata, warto o nią odpowiednio zadbać. Zalecamy unikania jej długiej ekspozycji na działanie wody (np. podczas długich kąpieli czy wizyt na basenie), perfumami i mocnymi kosmetykami (np. balsamami). Zalecamy ściągnięcie jej przed treningiem czy snem. Przechowuj ją w suchym miejscu – najlepiej w naszym oryginalnym pudełeczku, które chroni przed zarysowaniami, a do czyszczenia używaj dedykowanych ściereczek, które również znajdziesz w naszej ofercie.
6.
Czy biżuteria jest pakowana na prezent?
Tak! Wiemy, że biżuteria z grawerem to najpiękniejszy podarunek. Dlatego każde zamówienie w Loomore pakujemy w eleganckie, firmowe pudełeczko. Otrzymujesz produkt gotowy do wręczenia bliskiej osobie. W koszyku masz również możliwość dokupienia dedykowanej torebki prezentowej, ponadto na twoje życzenie możemy dołączyć karteczkę z twoją dedykacją.
7.
Błąd w treści graweru. Czy mogę to jeszcze zmienić?
Zależy nam na szybkiej realizacji, dlatego zamówienia często bardzo szybko trafiają na produkcję. Jeśli po opłaceniu zamówienia zauważysz błąd w wytycznych, skontaktuj się z nami natychmiast (wszelkie dostępne formy kontaktu znajdziesz na naszej stronie w zakładce " KONTAKT"). Jeśli grawer nie został jeszcze wykonany, z przyjemnością wprowadzimy poprawkę. W przypadku gdy produkt jest już gotowy, niestety zmiana nie będzie możliwa.
8.
Czy grawer jest trwały?
Zdecydowanie tak! Korzystamy z nowoczesnej technologii grawerowania laserowego, podwójną diodą , która precyzyjnie nanosi wzór na metal. Grawer nie ściera się pod wpływem codziennego użytkowania i jest bardzo wyraźny. Nie jest to nadruk, lecz trwałe zdobienie w strukturze materiału.
9.
Co jeśli biżuteria okaże się za mała lub za duża?
Większość naszych naszyjników i bransoletek posiada tzw. przedłużkę (dodatkowy łańcuszek), która pozwala na regulację długości w zakresie [np. 3-5 cm]. Dzięki temu biżuteria Loomore jest uniwersalna i pasuje na każdy nadgarstek czy dekolt. Dokładne wymiary każdego modelu znajdziesz zawsze w opisie produktu.
10.
Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub z błędem?
Choć każde zamówienie przechodzi u nas rygorystyczną kontrolę jakości, błędy (lub uszkodzenia w transporcie) zdarzają się niezwykle rzadko. Jeśli jednak zauważysz jakikolwiek problem, skontaktuj się z nami. Rozwiążemy sprawę priorytetowo – wymienimy produkt na nowy lub zaproponujemy inne dogodne rozwiązanie. Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza.
Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby zapamiętać Twoje ustawienia, prezentować spersonalizowane treści i reklamy oraz udostępniać funkcje związane z mediami społecznościowymi. Pliki cookie wykorzystujemy również do mierzenia ruchu i analizowania sposobu korzystania z naszej strony internetowej.
Domyślnie włączone są jedynie pliki niezbędne do poprawnego działania strony. Poniżej możesz zaakceptować wszystkie rodzaje plików, klikając "Zaakceptuj wszystkie", lub odmówić ich używania (z wyjątkiem niezbędnych). Możesz też dostosować pliki do swoich potrzeb, wybierając "Dostosuj zgody". Udzieloną zgodę możesz w dowolnym momencie wycofać lub zmienić, klikając w link "Ustawienia plików cookies" na dole strony.
Szczegóły o używanych przez nas plikach cookie oraz zasadach przetwarzania danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności.
Zaakceptuj tylko niezbędneDostosuj zgodyZaakceptuj wszystkie
Ustawienia plików cookies
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania plików, umieszczanych przez nas i zewnętrznych usługodawców, których usługi dodaliśmy do naszej strony.
Są to dane informatyczne zapisywane i przechowywane przez przeglądarkę, które są wymagane do prawidłowego działania sklepu internetowego. Zwykle są instalowane dopiero w odpowiedzi na Twoje działania, takie jak: określenie ustawień prywatności, dodanie produktu do koszyka, logowanie, wybór metod płatności i punktów odbioru. Możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała Cię o tych plikach, ale zablokowanie ich uniemożliwi działanie strony. Niezbędne pliki cookie nie przechowują żadnych danych osobowych, pozwalających na identyfikację tożsamości.
Umożliwiają nam personalizację strony i zapamiętywanie wybranych wcześniej ustawień. Mogą być ustawione przez nas lub przez zewnętrznych usługodawców, w przypadku, gdy rozszerzymy funkcjonalność naszego sklepu o różne dodatki i integracje. Odrzucenie tych plików nie wpłynie na poprawność działania sklepu, ale niektóre przydatne funkcje będą dla Ciebie niedostępne.
Pozwalają na liczenie wizyt i źródeł ruchu. Dzięki temu możemy analizować sposoby poruszania po naszej stronie i poprawiać jej wydajność. Możemy również sprawdzać popularność naszych produktów i udoskonalać ofertę. Zebrane dane są w pełni anonimowe i nie pozwalają na identyfikację konkretnych użytkowników. Jeśli nie zezwolisz na te pliki, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedzasz naszą witrynę i nie będziemy mogli poprosić Cię o wyrażenie opinii o zakupach.
Dane wykorzystywane przez dostawcę oprogramowania sklepu - Shoper S.A. Na ich podstawie dokonywane są analizy, związane z rozwojem oprogramowania, oraz mierzona jest skuteczność kampanii reklamowych. Nie są łączone z innymi informacjami, podawanymi podczas rejestracji i składania zamówienia. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Pozwalają na lepsze dopasowanie wyświetlanych treści reklamowych do Twoich zainteresowań oraz promowanie naszych produktów na innych stronach, które odwiedzasz. Pliki marketingowe nie przechowują danych osobowych. Opierają się na unikalnej identyfikacji Twojej przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli nie zezwolisz na ich wykorzystanie, reklamy nadal będą wyświetlane, ale nie będą personalizowane na podstawie danych z plików cookie.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google